A.數(shù)據(jù)存儲、尋找理想消費者、數(shù)據(jù)處理
B.數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費者
C.尋找理想消費者、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲
D.數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費者、數(shù)據(jù)存儲

A.線性正相關(guān)關(guān)系
B.線性負相關(guān)關(guān)系
C.沒有線性關(guān)系
D.平行關(guān)系

A. 企業(yè)文化建設(shè)
B. 流程設(shè)計
C. 基礎(chǔ)信息系統(tǒng)
D. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
E. CRM遠景和戰(zhàn)略

A.整車銷售、備件供應(yīng)、維修服務(wù)和信息反饋
B.整車修理、備件供應(yīng)、維修服務(wù)和客戶聯(lián)系
C.整車供應(yīng)、備件零售、客戶服務(wù)和信息反饋
D.整車銷售、備件供應(yīng)、客戶服務(wù)和客戶聯(lián)系

A.壟斷忠誠
B.親友忠誠
C.惰性忠誠
D.信賴忠誠

A.物質(zhì)滿意
B.精神滿意
C.社會滿意
D.視覺滿意