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服務行業(yè)技能考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習

高級前廳服務員章節(jié)練習(2019.05.08)

來源：考試資料網

1 保護國內外客人的生命、合法財產和隱私不受侵犯，這主要體現了飯店職業(yè)道德中的（）性。

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2 在飯店中，服務和管理過程的“事故易發(fā)期”一般出現在（）。

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3 下列做法中，（）不符合飯店違約時國際慣例的處理方法。

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4 一個完整的培訓計劃其內容不包含（）。

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5 （）不是溝通、協調的作用表現。

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6 （）是飯店推銷人員在交易過程中充當顧問的角色，增強客人購買和決策的信心。

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7 下列關于預訂員工作任務的說法正確的是（）。

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8 當并掛兩國國旗時，（）。

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9 下列有關前廳副經理工作任務的表述錯誤的是（）。

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10 下列內容不屬于電子門鎖系統(tǒng)功能的是（）。

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