A、聊天，和顧客拉近關(guān)系
B、搜集有關(guān)客戶情形和環(huán)境的資料
C、發(fā)掘需要/擴展已提供的信息
D、鼓勵客戶詳細闡述他所提到的話題

A.向顧客表明他/她做了一個正確的決定!再次強調(diào)產(chǎn)品的特性和利益
B.展露快樂心情－顧客在同意購買后也會想象快樂生活
C.向顧客說清楚后續(xù)步驟（交貨、安裝等等）
D.清楚說明公司的售后服務(wù)和顧客關(guān)照政策

A.特點，優(yōu)點，利益
B.特點，利益，優(yōu)點
C.特點，功能，利益

A.制造、批發(fā)和零售
B.策劃、設(shè)計和銷售
C.設(shè)計、生產(chǎn)和銷售
D.加工、內(nèi)銷和外銷

A.流行是由消費者創(chuàng)造的
B.消費者總在追求前衛(wèi)的款式
C.消費者所需要的流行必須能反映他們的生活
D.消費者不關(guān)心流行，只是按照自己的意思選擇服裝