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多項選擇題

運用開方式問題的主要目的是？（）

A、聊天，和顧客拉近關(guān)系
B、搜集有關(guān)客戶情形和環(huán)境的資料
C、發(fā)掘需要/擴展已提供的信息
D、鼓勵客戶詳細闡述他所提到的話題

你可能感興趣的試題

多項選擇題

產(chǎn)品推薦時，當顧客對你所說的話不是很信任，你認為是哪里出現(xiàn)了問題？（）

A、顧客的需求沒有了解透徹
B、產(chǎn)品帶給顧客利益解釋不清楚
C、顧客成心搗亂
D、過多使用專業(yè)術(shù)語，顧客聽不明白

多項選擇題

顧客異議可能意味著（）

A.購買興趣
B.購買阻力
C.購買方式
D.需要更多信息