A.全球通
B.動感地帶
C.神州行

A.前；強烈
B.前；柔和
C.后；強烈
D.后；柔和

A.10086
B.100868
C.1008618
D.1008616

A.直視對方，同時避免讓對方感到壓力時，請用雙眼看著對方的任意一只眼
B.交談時視線不要離開對方
C.面對客戶時，避免眼珠不停地轉(zhuǎn)動和不停地急速眨眼

A.值班經(jīng)理崗
B.客戶接待崗
C.業(yè)務受理崗
D.VIP接待崗

A.左；“歡迎光臨”
B.右；“您好，請問辦理什么業(yè)務”
C.右；“歡迎光臨”
D.左；“您好，請問辦理什么業(yè)務”

A.接待客戶要文明禮貌
B.處理問題要實事求是
C.對待工作要熱情主動
D.不懂的業(yè)務要及時問

A.1尺
B.半尺
C.肩寬
D.以上均不對

A.主動了解客戶的需要
B.主動為客戶排憂解難
C.主動征求客戶意見
D.主動協(xié)調(diào)投訴處理
E.主動介紹移動業(yè)務

A.一看二笑
B.等候忙時
C.解答咨詢
D.倒水推薦