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多項選擇題
前廳部的任務還包括負責收集、加工、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營信息，包括酒店經(jīng)營的外部市場信息，其內(nèi)容包括（）
A.開房率
B.旅游業(yè)發(fā)展狀況
C.客人投訴
D.國際和國內(nèi)的經(jīng)濟信息
