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多項選擇題

前廳部包括的主要部門有（）

A.預訂處
B.接待處
C.洗衣房
D.禮賓部

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多項選擇題

前廳部的主要任務有客房預訂、入住登記、禮賓服務、房態(tài)控制以及（）

A.客房衛(wèi)生
B.帳務管理
C.信息管理
D.推銷客房

問訊處的主要職責包括回答客人問訊，接待來訪客人，處理客人郵件、留言以及其他相關工作。

答案：正確

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