A.費(fèi)根堡姆B.朱蘭C.休哈特D.泰勒
A.特殊檢驗(yàn)水平S-4的判別能力最強(qiáng)B.檢驗(yàn)水平越高,判斷能力越弱C.無(wú)特別規(guī)定時(shí)選用一般檢查水平D.特殊檢驗(yàn)水平高于一般檢驗(yàn)水平
A.顧客滿意度是最終要得到的目標(biāo)變量。B.品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量和感知價(jià)值是顧客滿意度的原因變量。C.顧客忠誠(chéng)是顧客滿意度的結(jié)果變量。D.中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型是一個(gè)遞進(jìn)關(guān)系模型。