A.顧客滿意度是最終要得到的目標變量。
B.品牌形象、預期質(zhì)量、感知質(zhì)量和感知價值是顧客滿意度的原因變量。
C.顧客忠誠是顧客滿意度的結果變量。
D.中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型是一個遞進關系模型。

A.直方圖中矩形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)頻數(shù)
B.作直方圖要求收集的數(shù)據(jù)一般為50個以上，最少不得少于30個
C.在直方圖應用中，組距的計算用于確定分組范圍
D.為了避免一個數(shù)據(jù)同時屬于兩個組，因此通常將各組區(qū)間設為左開右閉