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判斷題

賓客采用何種方式進(jìn)行預(yù)訂，受其預(yù)訂的緊急程度和賓客預(yù)訂設(shè)備條件的制約。

答案：正確

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根據(jù)希爾頓飯店手冊(cè)，在與賓客關(guān)系中，每一位員工都是“希爾頓”，即員工在賓客面前都是希爾頓大使，創(chuàng)造、維系著與賓客的良好關(guān)系。

答案：正確

禮賓處服務(wù)柜臺(tái)一般設(shè)在大門內(nèi)側(cè)又靠近總臺(tái)，使接待員可盡早看到汽車駛進(jìn)通道，及時(shí)上前迎接，同時(shí)方便與總臺(tái)的工作聯(lián)系。

答案：錯(cuò)誤

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