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判斷題

禮賓處服務柜臺一般設在大門內側又靠近總臺，使接待員可盡早看到汽車駛進通道，及時上前迎接，同時方便與總臺的工作聯(lián)系。

答案：錯誤

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前廳服務是使賓客對飯店產生第一印象和留下最后印象的環(huán)節(jié)。

答案：正確

基層管理者應該具有較強的執(zhí)行能力，一定的管理能力，其他的都是次要的。

答案：錯誤

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