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單項(xiàng)選擇題

在人際溝通中，溝通的雙方都處于積極主動(dòng)的狀態(tài)，在溝通過程中發(fā)生的不是簡(jiǎn)單的信息運(yùn)動(dòng)，而是信息的積極交流和理解，這是人際溝通的（）。

A.目標(biāo)性
B.互動(dòng)性
C.回饋性
D.能動(dòng)性

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單項(xiàng)選擇題

（）的速度快，效率高，可以多方位溝通，空間跨度大。

A.書面溝通
B.口頭溝通
C.非正式溝通
D.電子溝通

單項(xiàng)選擇題

調(diào)解的過程是一個(gè)溝通的過程，通過溝通、對(duì)話、談判的方法和手段達(dá)到相互了解，相互理解，為更好地處理爭(zhēng)議和糾紛，調(diào)解員在調(diào)解過程進(jìn)行有效溝通的原則不包括（）。

A.互相信任
B.充分理解
C.適時(shí)糾正
D.雙向溝通

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