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單項選擇題

（）的速度快，效率高，可以多方位溝通，空間跨度大。

A.書面溝通
B.口頭溝通
C.非正式溝通
D.電子溝通

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單項選擇題

調(diào)解的過程是一個溝通的過程，通過溝通、對話、談判的方法和手段達到相互了解，相互理解，為更好地處理爭議和糾紛，調(diào)解員在調(diào)解過程進行有效溝通的原則不包括（）。

A.互相信任
B.充分理解
C.適時糾正
D.雙向溝通

單項選擇題

對調(diào)解人員而言，有效的溝通方法不包括（）。

A.用心傾聽
B.耐心詢問和分析
C.交談過程中隨時做相應(yīng)補充
D.充分利用語言表達的技巧

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