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多項(xiàng)選擇題

保證性預(yù)訂是指客人通過（）等形式為其預(yù)訂進(jìn)行擔(dān)保的訂房形式。

A.預(yù)付款
B.抵押
C.信用卡
D.合同
E.信用

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多項(xiàng)選擇題

下列飯店部門中，屬于前臺(tái)線部門的有（）

A.前廳部
B.康樂部
C.銷售部
D.工程部
E.餐飲部

多項(xiàng)選擇題

有來電查詢或來訪人員要求見保密房號(hào)客人時(shí)，問訊員應(yīng)該以（）為理由予以謝絕。

A.不知道
B.無可奉告
C.無該客人在住
D.已退房
E.暫時(shí)沒有人入住

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