你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

通常，賓客會(huì)采用的預(yù)訂方式主要有（）

A.電話預(yù)訂
B.面談?lì)A(yù)訂
C.傳真預(yù)訂
D.書信預(yù)訂
E.互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂

多項(xiàng)選擇題

下列屬于客房部的地位的有（）

A.客房部是飯店對(duì)客服務(wù)的重要部門
B.客房部是飯店取得經(jīng)濟(jì)收入的主要來源
C.客房部是飯店節(jié)約成本的基礎(chǔ)部門
D.客房是飯店服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志
E.客房部是為飯店創(chuàng)造清潔優(yōu)雅的環(huán)境

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有來電查詢或來訪人員要求見保密房號(hào)客人時(shí)，問訊員應(yīng)該以（）為理由予以謝絕。

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通常，賓客會(huì)采用的預(yù)訂方式主要有（）

下列屬于客房部的地位的有（）

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有來電查詢或來訪人員要求見保密房號(hào)客人時(shí)，問訊員應(yīng)該以（）為理由予以謝絕。

通常，賓客會(huì)采用的預(yù)訂方式主要有（）