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多項(xiàng)選擇題

下列飯店部門中，屬于前臺線部門的有（）

A.前廳部
B.康樂部
C.銷售部
D.工程部
E.餐飲部

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多項(xiàng)選擇題

有來電查詢或來訪人員要求見保密房號客人時，問訊員應(yīng)該以（）為理由予以謝絕。

A.不知道
B.無可奉告
C.無該客人在住
D.已退房
E.暫時沒有人入住

多項(xiàng)選擇題

通常，賓客會采用的預(yù)訂方式主要有（）

A.電話預(yù)訂
B.面談預(yù)訂
C.傳真預(yù)訂
D.書信預(yù)訂
E.互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂

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