A.建立良好的戰(zhàn)略流程
B.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)銜和示范作用
C.建立完善的量才適用的執(zhí)行力組織
D.根據(jù)環(huán)境變化情況，隨時(shí)應(yīng)變
E.挑選真誠、具有一定情感強(qiáng)度且行為適當(dāng)?shù)娜俗鳛獒t(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者

A.服務(wù)方向與服務(wù)內(nèi)容
B.服務(wù)程序與服務(wù)環(huán)境
C.服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為
D.服務(wù)技術(shù)