A.建立良好的戰(zhàn)略流程B.發(fā)揮領導者的領銜和示范作用C.建立完善的量才適用的執(zhí)行力組織D.根據(jù)環(huán)境變化情況,隨時應變E.挑選真誠、具有一定情感強度且行為適當?shù)娜俗鳛獒t(yī)院的領導者
A.服務方向與服務內(nèi)容B.服務程序與服務環(huán)境C.服務態(tài)度與服務行為D.服務技術
A.淺層行為文化屬于實踐文化B.淺層行為文化屬于現(xiàn)象文化C.淺層行為文化又稱方式文化D.醫(yī)療儀器設備是淺層行為文化E.淺層行為文化主要包括服務態(tài)度、服務技術、服務風尚、醫(yī)院宣傳、群體活動、文體活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象