素質(zhì)模型確定完成每項(xiàng)工作所必需的素質(zhì)，用途廣泛。其確認(rèn)和開發(fā)的過(guò)程應(yīng)是（）。
①實(shí)施面談并關(guān)注業(yè)績(jī)最好的小組
②確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)
③開發(fā)勝任力和素質(zhì)模型
④確定職位、定位或同類職位
⑤確定并審查模型

培訓(xùn)需求的評(píng)估包括人員分析、任務(wù)分析、組織分析，任務(wù)分析包括4個(gè)步驟，其正確的順序應(yīng)為（）。
①確保任務(wù)基本清單的可靠性和有效性
②明確勝任各項(xiàng)任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)或能力
③列出工作崗位所需執(zhí)行的各項(xiàng)任務(wù)的基本清單
④選擇待分析的工作崗位