A.口頭溝通; B.書面溝通; C.非言語(yǔ)溝通; D.電子信息溝通。
A.問(wèn)開放式、判斷式問(wèn)題加以引導(dǎo); B.問(wèn)封閉式問(wèn)題,以洞悉他人性格; C.授課前列出所有問(wèn)題; D.思考下一個(gè)問(wèn)題時(shí),不要害怕略作停頓。
A.自己清楚要表達(dá)的含義; B.使對(duì)方邊聽邊接受發(fā)訊者的主張,同時(shí)產(chǎn)生行動(dòng)的意識(shí); C.讓對(duì)方了解話中的意思; D.引起對(duì)方的注意和興趣。