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單項選擇題

對待（）型客戶要細(xì)致，溝通的語句要羅列分層次的

A.活潑型
B.精明型
C.完美型
D.力量型

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單項選擇題

作為新興職能部門，銀行業(yè)客戶服務(wù)中心從業(yè)群體呈現(xiàn)出年輕化的特點，從業(yè)人員平均年齡不超過（）歲

A.25
B.28
C.30
D.35

單項選擇題

為避免地震、洪水等自然災(zāi)害或火災(zāi)、停電等人為事故導(dǎo)致的服務(wù)中斷，保證服務(wù)的連續(xù)性，提高業(yè)務(wù)災(zāi)備能力，應(yīng)采?。ǎ┛头行?/h4>

A.綜合客服中心
B.單一客服中心
C.單點客服中心
D.多點客服中心

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