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單項(xiàng)選擇題

作為新興職能部門(mén)，銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心從業(yè)群體呈現(xiàn)出年輕化的特點(diǎn)，從業(yè)人員平均年齡不超過(guò)（）歲

A.25
B.28
C.30
D.35

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單項(xiàng)選擇題

為避免地震、洪水等自然災(zāi)害或火災(zāi)、停電等人為事故導(dǎo)致的服務(wù)中斷，保證服務(wù)的連續(xù)性，提高業(yè)務(wù)災(zāi)備能力，應(yīng)采取（）客服中心

A.綜合客服中心
B.單一客服中心
C.單點(diǎn)客服中心
D.多點(diǎn)客服中心

單項(xiàng)選擇題

（）是客服中心未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)

A.越來(lái)越自動(dòng)化
B.越來(lái)越人性化
C.越來(lái)越智能化
D.越來(lái)越機(jī)械化

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