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【簡答題】論述總機(jī)房叫醒失誤的原因及對策。
答案:
(一)叫醒失誤的原因:
(1)接線生漏叫;
(2)總機(jī)接線生做了記錄,但忘了輸入電腦;
(...
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(1)從提供商務(wù)服務(wù),轉(zhuǎn)向提供商務(wù)設(shè)施出租。酒店雖為客人在客房內(nèi)提供了電話、互聯(lián)網(wǎng)接口等設(shè)備和設(shè)備,但不可能在所有的房間...
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問答題
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答案:
(1)熟悉部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序,掌握工作技巧和服務(wù)技能。
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