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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】商務(wù)中心職能的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？
答案：
（1）從提供商務(wù)服務(wù)，轉(zhuǎn)向提供商務(wù)設(shè)施出租。酒店雖為客人在客房?jī)?nèi)提供了電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)接口等設(shè)備和設(shè)備，但不可能在所有的房間...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】商務(wù)中心工作的基本要求包括哪些內(nèi)容？
答案：
（1）熟悉部門(mén)的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
（2）性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】商務(wù)中心領(lǐng)班的職責(zé)有哪些？
答案：
（1）帶領(lǐng)下屬文員向客人提供傳真、電傳、復(fù)印、打字文字處理及票務(wù)等服務(wù)。
（2）檢查文員的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，...
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