A.核心 B.基礎(chǔ) C.前奏
A.4 B.5 C.6 D.7
A.管理結(jié)果;管理過程 B.服務(wù)水平;服務(wù)質(zhì)量 C.行為;結(jié)果 D.激勵;發(fā)展