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單項(xiàng)選擇題
制定關(guān)鍵績效指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了（）與（）的統(tǒng)一。
A.管理結(jié)果；管理過程
B.服務(wù)水平；服務(wù)質(zhì)量
C.行為；結(jié)果
D.激勵(lì)；發(fā)展
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