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【簡答題】乘車證分哪九類?
答案:
硬席全年定期乘車證;
軟席全年定期乘車證;
硬席臨時定期乘車證;
軟席乘車證;
...
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【簡答題】對旅客做到“三要、四心、五主動”的 基本要求是什么?
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三要:接待旅客要文明禮貌,糾正違章要態(tài)度和藹,處理問題要實事求是;
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【簡答題】列車硬座車超成定員如何計算?
答案:
硬座超成定員:實際定員與實際定員乘以規(guī)定的超員率之和。
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