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問答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”的 基本要求是什么？
答案：
三要：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度和藹，處理問題要實(shí)事求是；
四心：接待旅客熱心，解答問題耐心，接受意見...
四心：接待旅客熱心，解答問題耐心，接受意見...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】列車硬座車標(biāo)記、實(shí)際定員如何計(jì)算？
答案：
硬座標(biāo)記定員：各硬座車廂標(biāo)記定員的總和。
硬座實(shí)際定員：總標(biāo)記定員減10個(gè)座位（辦公席等占用）。新型車標(biāo)記定員...
硬座實(shí)際定員：總標(biāo)記定員減10個(gè)座位（辦公席等占用）。新型車標(biāo)記定員...
