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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述禮賓服務(wù)的主要服務(wù)。
答案：
1.迎送服務(wù)；
2.行李服務(wù)，包括行李搬運(yùn)服務(wù)和行李存取服務(wù)；
3.飯店代表服務(wù)；
4.委托代辦及其他服務(wù)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】總臺(tái)接待員為散客辦理入住登記一般有哪些程序？
答案：
（1）熱情迎接。
（2）確認(rèn)是否有預(yù)訂。
（3）登記。
（4）排房。
（5）確認(rèn)付款方式...
（2）確認(rèn)是否有預(yù)訂。
（3）登記。
（4）排房。
（5）確認(rèn)付款方式...
