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問答題
【簡答題】總臺接待員為散客辦理入住登記一般有哪些程序？
答案：
（1）熱情迎接。
（2）確認是否有預(yù)訂。
（3）登記。
（4）排房。
（5）確認付款方式...
（2）確認是否有預(yù)訂。
（3）登記。
（4）排房。
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問答題
【簡答題】確認預(yù)訂分為哪幾類？其各自的區(qū)別有哪些？
答案：
確認預(yù)訂分為臨時性預(yù)訂、確認性預(yù)訂、保證性預(yù)訂三種。
（1）臨時性預(yù)訂（口頭確認）是客人在即將抵達飯店前很短的時...
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