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問答題

【簡答題】飯店總臺服務包括哪些？

答案：一、入住接待
1.熱情迎接；
2.確認是否有預訂；
3.登記；
4.排房；
5....

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【簡答題】確認預訂分為哪幾類？其各自的區(qū)別有哪些？

答案：確認預訂分為臨時性預訂、確認性預訂、保證性預訂三種。
（1）臨時性預訂（口頭確認）是客人在即將抵達飯店前很短的時...

【簡答題】如何做好預訂服務流程？

答案：

（1）做好預訂準備；
（2）知曉預訂渠道和方式；
（3）處理訂房要求；
（4）檢查控制預訂過程。