①法律權益相互沖突; ②知識市場上利益關系相互沖突; ③法律制度內圖書館權利于著作人利益相互沖突。
①建立政府信息公開采集系統(tǒng); ②建立政府信息存儲數據庫; ③提供多種信息的政府信息查閱服務; ④幫助用戶申請信息公開。
①實時交互資詢; ②智能化自行檢索咨詢服務; ③請求單咨詢; ④網上信息站點導航; ⑤知識體系的咨詢服務; ⑥資源導讀服務。