①實(shí)時(shí)交互資詢; ②智能化自行檢索咨詢服務(wù); ③請(qǐng)求單咨詢; ④網(wǎng)上信息站點(diǎn)導(dǎo)航; ⑤知識(shí)體系的咨詢服務(wù); ⑥資源導(dǎo)讀服務(wù)。