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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】論述電話服務(wù)的基本要求。
答案：
（1）話務(wù)員必須在總機(jī)鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答電話。
（2）話務(wù)員應(yīng)答電話時(shí)，必須禮貌、友善、愉快，且面帶微笑。這時(shí)，...
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答案：
（1）從提供商務(wù)服務(wù)，轉(zhuǎn)向提供商務(wù)設(shè)施出租。酒店雖為客人在客房?jī)?nèi)提供了電話、互聯(lián)網(wǎng)接口等設(shè)備和設(shè)備，但不可能在所有的房間...
