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單項(xiàng)選擇題
飯店要求在接待老、弱、病、殘客人時(shí),由于客人上下樓、進(jìn)餐廳、購(gòu)買物品等不方便,要由()提供幫助。
A.專職服務(wù)員
B.行李員
C.接待員
D.樓層領(lǐng)班
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單項(xiàng)選擇題
飯店在接待殘疾客人的過(guò)程中,客人如不主動(dòng)介紹,要求服務(wù)員不得打聽(tīng)客人的()。
A.年齡
B.職業(yè)
C.殘疾原因
D.居住時(shí)間
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單項(xiàng)選擇題
飯店在接待()時(shí),要求服務(wù)員要有同情心,在任何時(shí)候、任何場(chǎng)所都不許投以譏笑或歧視眼光。
A.散客
B.團(tuán)隊(duì)客人
C.老年客人
D.殘疾客人
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