A.客戶(hù)保持率 B.客戶(hù)份額 C.客戶(hù)資產(chǎn)收益率 D.客戶(hù)維系率
A.感同身受 B.表現(xiàn)責(zé)任感 C.誠(chéng)摯地向客戶(hù)表示歉意 D.向客戶(hù)表示感謝
A.完全失控的客戶(hù) B.傾聽(tīng)困難的客戶(hù) C.過(guò)于啰嗦的客戶(hù) D.過(guò)分被動(dòng)、過(guò)分自信的客戶(hù),言語(yǔ)粗鄙的客戶(hù)