單項(xiàng)選擇題

為了始終如一地提供卓越服務(wù)，金融服務(wù)公司通常依賴眾多人的聯(lián)合努力。在下列人員中，負(fù)責(zé)確?？蛻臬@得高質(zhì)量服務(wù)的人（）

A.只是一線雇員
B.只是一線雇員和中層經(jīng)理
C.只是一線雇員、中層經(jīng)理和高層經(jīng)理
D.是為該金融服務(wù)公司工作的所有人

你可能感興趣的試題

在客戶服務(wù)術(shù)語中，“事實(shí)契機(jī)”（）發(fā)生。

A.只在公司使客戶產(chǎn)生消極印象時(shí)
B.只在客戶同公司的雇員或客戶服務(wù)代表發(fā)生面對(duì)面互動(dòng)時(shí)
C.只在公司使客戶產(chǎn)生積極印象時(shí)
D.在公司有機(jī)會(huì)使客戶產(chǎn)生好或壞印象的任何時(shí)候

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)代表應(yīng)該意識(shí)到詞語的直義和隱涵義。詞語的隱涵義是指（）

A.詞語的直接意思
B.詞語暗示的或隱含的意思
C.詞語的字面意思
D.精確的、靜態(tài)的詞語的客觀意思

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為了始終如一地提供卓越服務(wù)，金融服務(wù)公司通常依賴眾多人的聯(lián)合努力。在下列人員中，負(fù)責(zé)確?？蛻臬@得高質(zhì)量服務(wù)的人（）

你可能感興趣的試題

在客戶服務(wù)術(shù)語中，“事實(shí)契機(jī)”（）發(fā)生。

客戶服務(wù)代表應(yīng)該意識(shí)到詞語的直義和隱涵義。詞語的隱涵義是指（）

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為了始終如一地提供卓越服務(wù)，金融服務(wù)公司通常依賴眾多人的聯(lián)合努力。在下列人員中，負(fù)責(zé)確?？蛻臬@得高質(zhì)量服務(wù)的人（）

在客戶服務(wù)術(shù)語中，“事實(shí)契機(jī)”（）發(fā)生。

客戶服務(wù)代表應(yīng)該意識(shí)到詞語的直義和隱涵義。詞語的隱涵義是指（）