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單項選擇題

某保險公司推出了一個新的健康保險產(chǎn)品，該產(chǎn)品約定一旦發(fā)生保險事故就全額給付，結果引起大量高風險的投保人投保了這一險種，導致保險公司虧損，不得不停止了該險種的銷售。這一人身保險營銷風險產(chǎn)生的主要原因是（）

A.保險市場客觀情況發(fā)生變化
B.國家政策法律變化
C.保險公司主觀判斷失誤
D.市場信息不對稱

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單項選擇題

客戶信息管理在保險公司中的運用可以體現(xiàn)在許多方面，如發(fā)布預告繳費通知、保險單失效通知、生日祝壽、新險種上市等信息所體現(xiàn)的是（）

A.在提供客戶服務與支持方面
B.在有利于銷售管理與市場營銷方面
C.在有利于決策分析方面
D.在滿足客戶利益方面

單項選擇題

小王接到一個咨詢電話，快回答完畢時才發(fā)現(xiàn)自己把對方當成了投保人，其實對方是受益人，所講的相關權利與義務全都不適用，在責怪自己太粗心的同時也希望如果可以重新接聽一次那就好了，但這個愿望不可能實現(xiàn)，因為客戶服務具有（）

A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性

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