A.壓力控制 B.生理放松 C.認(rèn)知重建 D.時(shí)間管理 E.行為控制 F.培養(yǎng)積極心態(tài)
A.改善工作環(huán)境,減輕工作條件惡劣給服務(wù)人員帶來的壓力感 B.鼓勵(lì)并幫助服務(wù)人員提高心理保健能力,學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié) C.加強(qiáng)過程管理,減輕服務(wù)人員工作壓力 D.加強(qiáng)對員工的關(guān)懷,減輕服務(wù)人員工作不確定的壓力
A.來自工作環(huán)境的壓力 B.來自服務(wù)對象的壓力 C.來自自身的壓力 D.來自競爭對手的壓力