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多項(xiàng)選擇題

各級機(jī)構(gòu)人員應(yīng)熟知與本崗位相關(guān)的（）

A.客戶服務(wù)規(guī)范
B.客戶服務(wù)承諾
C.客服管理制度
D.客戶服務(wù)相關(guān)規(guī)定

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