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A.讓客人得到滿意的服務(wù)是球童最大的目的
B.球童是球會(huì)形象的直接宣傳者
C.球童是球場(chǎng)專業(yè)知識(shí)的直接宣傳者
D.球童是聯(lián)系會(huì)員與球會(huì)的有力的窗口和紐帶

A.要善于傾聽(tīng)﹑了解每位客人的特點(diǎn)
B.要善于溝通﹑發(fā)展良好的關(guān)系
C.我們的行為關(guān)系著球場(chǎng)的聲譽(yù)與形象
D.上述全正確

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