A.話語 B.笑聲 C.嘆息 D.掌聲
A.口頭語言 B.副語言 C.書面語言 D.態(tài)勢(shì)語言
A.通過親切友好的接待,使游客產(chǎn)生賓至如歸的感覺 B.多組織輕松愉快的游覽活動(dòng),耐心回答游客提出的各種問題 C.保持精神高度集中,多強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng),講解精彩,活動(dòng)體現(xiàn)計(jì)劃性 D.合理安排行程,給游客留下充分時(shí)間處理個(gè)人事務(wù)