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A.通過親切友好的接待，使游客產生賓至如歸的感覺
B.多組織輕松愉快的游覽活動，耐心回答游客提出的各種問題
C.保持精神高度集中，多強調注意事項，講解精彩，活動體現(xiàn)計劃性
D.合理安排行程，給游客留下充分時間處理個人事務

A.講解服務時，注意殘疾游客所避諱的一些詞語
B.如果游客不主動提出，不打聽其殘疾的原因
C.不管什么情況，盡量為其提供幫助
D.講解用語迎合殘疾游客的習慣

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