①計(jì)劃實(shí)施中所涉及的問題 ②計(jì)劃實(shí)施行動 ③部署新的過程方案
①定義當(dāng)前過程 ②確定顧客需要并繪制出該過程的流程圖 ③建立過程測量指標(biāo) ④對過程進(jìn)行分析 ⑤設(shè)計(jì)過程 ⑥創(chuàng)建新過程方案