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希望政府或供電單位對有關(guān)問題進(jìn)一步改進(jìn)完善、并有具體建議的,歸類為()
A.有效投訴
B.無效投訴
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單項(xiàng)選擇題
回訪客戶時,了解客戶對()處理結(jié)果的意見及滿意程度建議,并記錄回訪情況,內(nèi)容包括:回訪時間、回訪人、回訪內(nèi)容、客戶建議或意見
A.業(yè)務(wù)辦理
B.投訴舉報
C.投訴
D.舉報
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單項(xiàng)選擇題
投訴舉報及時辦結(jié)率指標(biāo)()
A.95%
B.98%
C.99%
D.100%
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