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問答題
【簡(jiǎn)答題】為什么說導(dǎo)游員要善于抓住旅游團(tuán)“中心人物”？
答案：
在團(tuán)隊(duì)中，除了領(lǐng)隊(duì)外，往往有一個(gè)或幾個(gè)人影響力比較強(qiáng)，而其他的游客一般表現(xiàn)出隨大流的心理。因此，導(dǎo)游員在接待團(tuán)隊(duì)時(shí)要注意...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】團(tuán)隊(duì)中的“中心人物”一般有什么特點(diǎn)？
答案：
1.有比較豐富的社會(huì)閱歷，特別是對(duì)旅游業(yè)和旅游目的地的情況比較了解。
2.認(rèn)知能力比較強(qiáng)，且意志比較堅(jiān)定。
2.認(rèn)知能力比較強(qiáng)，且意志比較堅(jiān)定。
問答題
【簡(jiǎn)答題】不同年齡的游客有什么不同的心理和行為特征？
答案：
1.青年游客精力充沛，好奇心強(qiáng)，表現(xiàn)欲強(qiáng)，好沖動(dòng)，情緒化，喜歡與導(dǎo)游員交談。
2.中年游客比較務(wù)實(shí)，經(jīng)常比較包...
2.中年游客比較務(wù)實(shí)，經(jīng)常比較包...
