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問答題

【簡答題】不同年齡的游客有什么不同的心理和行為特征？

答案： 1.青年游客精力充沛，好奇心強，表現欲強，好沖動，情緒化，喜歡與導游員交談。
2.中年游客比較務實，經常比較包...

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【簡答題】不同性別的游客有什么不同的心理和行為特征？

答案： 1.女性游客通常比較謹慎，紀律性強，喜歡傾聽，樂意與風趣幽默、輕松活潑的導游員相處，感情豐富，容易受感染，熱衷購物，看中...

【簡答題】當一個旅游團出現意見相左的情況時，導游員如何處理？

答案：導游員應盡量尋找可以兼顧二者利益的辦法。如無法兼顧時，導游員就要與領隊、全陪進一步商量，同意全團意見。在處理這一狀況時，...

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