- 搜標題
- 搜題干
- 搜選項
多項選擇題
在中級話務(wù)員投訴處理步驟中，講到投訴處理中，向客戶提出建議應(yīng)做到以下哪些？（）
A.換位思考，從客戶角度出發(fā)，做合理的解釋或澄清
B.提出暫時建議并說明建議的好處
C.注意建議的措詞要直截了當
D.向客戶說明節(jié)約問題所需要的時間及原因，如果客戶不認可或拒絕接受解決方案，坦誠向客戶表示公司的規(guī)定
