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填空題

VIP客人接待中當(dāng)貴賓抵店前4小時(shí)，客房部須按照“貴賓接待通知單”的要求完成對(duì)貴賓房間的準(zhǔn)備，并檢查整改完畢，特級(jí)、A級(jí)貴賓由（）檢查，B級(jí)貴賓由（）以上人員檢查。

答案：客房部經(jīng)理；客房部主管級(jí)

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飯店通常都設(shè)有商務(wù)中心，為客人提供（）、（）、（）、（）、文件抄寫核對(duì)、（）等服務(wù)。

答案：打印；復(fù)印；傳真；翻譯；會(huì)議記錄

飯店賬單一般分為幾種：（）即為某一房號(hào)住客建立的單獨(dú)賬目；（），即為團(tuán)隊(duì)住客建立的總賬目；（），即為非住店客人在店內(nèi)消費(fèi)建立的單獨(dú)賬目。

答案：住客分房賬；團(tuán)隊(duì)總賬；非住客賬

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