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填空題

飯店通常都設有商務中心，為客人提供（）、（）、（）、（）、文件抄寫核對、（）等服務。

答案：打?。粡陀。粋髡?；翻譯；會議記錄

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飯店賬單一般分為幾種：（）即為某一房號住客建立的單獨賬目；（），即為團隊住客建立的總賬目；（），即為非住店客人在店內消費建立的單獨賬目。

答案：住客分房賬；團隊總賬；非住客賬

如果是住客轉交/快遞物品給住客，住客要提供來訪者的姓名，待來訪者認領時，要請其說出姓名就能拿走。

答案：錯誤

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